Versand

Bei Lytrixnova legen wir Wert auf einen klaren und transparenten Versandprozess. Nachfolgend finden Sie ausführliche Informationen zu unseren Versandbedingungen, Bearbeitungszeiten und voraussichtlichen Lieferzeiten.

Versandgebiet

Diese Versandrichtlinie gilt für Bestellungen mit einer Lieferadresse innerhalb Deutschlands.

Derzeit richten sich unsere Versanddienstleistungen hauptsächlich an Kunden innerhalb Deutschlands.

Die im Checkout verfügbaren Versandmöglichkeiten richten sich nach der angegebenen Lieferadresse.

Bearbeitungs- und Lieferzeiten

Bestellannahmeschluss: 17:00 Uhr MEZ/MESZ – deutsche Ortszeit.

Bestellungen, die nach dem Bestellannahmeschluss eingehen, werden in der Regel ab dem nächsten Werktag bearbeitet.

Bearbeitungszeit: 1–2 Werktage.

Transportzeit: 3–7 Werktage.

Voraussichtliche Gesamtlieferzeit: 4–9 Werktage.

Als Werktage gelten grundsätzlich Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage am jeweiligen Versand- oder Lieferort.

Die angegebenen Lieferzeiten sind geschätzte Zeiträume und können sich aufgrund außergewöhnlicher Umstände verlängern. Dazu können insbesondere gehören:

• gesetzliche Feiertage,

• extreme Wetterbedingungen,

• Verzögerungen bei Versanddienstleistern,

• ungewöhnlich hohes Versandaufkommen,

• unvollständige oder fehlerhafte Adressangaben,

• technische oder logistische Störungen,

• sonstige Umstände außerhalb unseres angemessenen Einflussbereichs.

Sollte sich Ihre Bestellung erheblich verzögern, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

Ihre gesetzlichen Rechte im Falle einer Lieferverzögerung bleiben unberührt.

Versanddienstleister

Abhängig von Lieferadresse, Paketgröße, Versandanforderungen und Verfügbarkeit können Bestellungen über etablierte Versanddienstleister zugestellt werden.

Hierzu können beispielsweise DHL, DPD, Hermes, UPS oder andere geeignete Versanddienstleister gehören.

Der für eine bestimmte Bestellung eingesetzte Versanddienstleister kann automatisch anhand der Lieferadresse und der jeweiligen logistischen Anforderungen ausgewählt werden.

Versandkosten

Kostenloser Standardversand: Für berechtigte Bestellungen innerhalb Deutschlands verfügbar.

Ein Mindestbestellwert ist nicht erforderlich.

Für den Standardversand werden keine zusätzlichen Versandkosten berechnet.

Sollten für eine Bestellung optionale oder zusätzliche Versandkosten entstehen, werden diese vor Abschluss des Kaufvorgangs eindeutig im Checkout angezeigt.

Alle Versandkosten und sonstigen Preisangaben werden in Euro (EUR / €) dargestellt.

Lieferadresse

Kunden sind dafür verantwortlich, bei der Bestellung eine vollständige und korrekte Lieferadresse anzugeben.

Bitte überprüfen Sie insbesondere:

• vollständigen Namen,

• Straße und Hausnummer,

• Wohnungs-, Etagen- oder Zusatzangaben, soweit erforderlich,

• Postleitzahl,

• Ort,

• Land.

Wenn Sie nach Abschluss Ihrer Bestellung einen Fehler in der Lieferadresse feststellen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich über info@lytrixnova.com.

Wir können nicht garantieren, dass eine Lieferadresse noch geändert werden kann, nachdem die Bestellung bereits bearbeitet oder an den Versanddienstleister übergeben wurde.

Lieferung und Gefahrenübergang

Bei Bestellungen von Verbrauchern tragen wir grundsätzlich das Versandrisiko bis zur Übergabe der Ware an den Kunden oder eine von ihm benannte empfangsberechtigte Person, soweit gesetzlich nichts anderes vorgesehen ist.

Dies gilt nicht in Fällen, in denen der Kunde selbstständig einen Versanddienstleister beauftragt, der von uns nicht für die jeweilige Bestellung angeboten wurde.

Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben unberührt.

Probleme bei der Lieferung

Wenn Ihre Bestellung:

• erheblich verspätet ist,

• laut Sendungsverfolgung nicht zugestellt werden kann,

• möglicherweise verloren gegangen ist,

• beschädigt zugestellt wurde,

• unvollständig geliefert wurde,

kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice, damit wir den Vorgang prüfen und Sie bei der Lösung unterstützen können.

Bei beschädigten Produkten oder Paketen können wir Sie bitten, Fotos oder Videos des Produkts, der Verpackung und des Versandetiketts bereitzustellen.

Diese Informationen helfen uns, den Sachverhalt mit dem Versanddienstleister zu prüfen und die Bearbeitung zu beschleunigen.

Ihre gesetzlichen Gewährleistungs- und Verbraucherrechte bleiben hiervon unberührt.

Beschädigte oder verlorene Sendungen

Wenn eine Bestellung während des Transports beschädigt wird oder nach Prüfung als verloren gilt, unterstützen wir Sie bei der Klärung des Falls.

Abhängig von den Umständen und Ihren gesetzlichen Rechten kann eine geeignete Lösung insbesondere eine Ersatzlieferung oder Rückerstattung umfassen.

Kunden müssen Ansprüche wegen Verlusts oder Transportschäden nicht selbst gegenüber dem von uns ausgewählten Versanddienstleister durchsetzen.

Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde und eine Sendungsverfolgungsnummer verfügbar ist, erhalten Sie in der Regel eine Versandbestätigung per E-Mail.

Sie können den Status Ihrer Bestellung außerdem über unsere Seite Bestellung verfolgen überprüfen.

Nach der erstmaligen elektronischen Registrierung oder dem ersten Scan durch den Versanddienstleister kann es bis zu 24 Stunden dauern, bis neue Tracking-Informationen angezeigt werden.

Fehlgeschlagene Zustellung

Kann eine Bestellung aufgrund einer falschen oder unvollständigen Lieferadresse, mehrerer erfolgloser Zustellversuche oder einer nicht rechtzeitig abgeholten Sendung nicht zugestellt werden, kann das Paket an den Absender oder an eine zuständige Versandstelle zurückgesandt werden.

Wenn ein Paket an uns oder einen zuständigen Logistikpartner zurückgesandt wird, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice, damit wir die verfügbaren Möglichkeiten prüfen können.

Etwaige zusätzliche Kosten werden nur berechnet, wenn dies nach geltendem Recht zulässig ist und dem Kunden vorher transparent mitgeteilt wurde.

Rückgaben und Erstattungen

Informationen zu Rückgaben, Widerruf, Rücksendekosten und Erstattungen finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

Die Geschäftsadresse ist nicht automatisch die Rücksendeadresse.

Bitte senden Sie keine Rücksendung an unsere Geschäftsadresse, sofern Ihnen unser Kundenservice diese Adresse nicht ausdrücklich als Rücksendeadresse bestätigt hat.

Kontaktinformationen

Shopname: Lytrixnova

Unternehmensname: VN OPERATIONS SERVICES LLC

Unternehmensnummer: L26000145311

Geschäftsadresse:
Business Address
Mohrenstr. 58, 10117 Berlin, Deutschland

E-Mail:
Email
info@lytrixnova.com

Telefon:
Phone
+44 20 39962017

Kundenservicezeiten

Montag bis Freitag: 09:00–18:00 Uhr

Zeitzone: Mitteleuropäische Zeit / Mitteleuropäische Sommerzeit (MEZ/MESZ – deutsche Ortszeit)

Samstag und Sonntag: Geschlossen

Wir bemühen uns, Kundenanfragen innerhalb von 24 Stunden zu beantworten.

Währung

Alle Versandkosten und sonstigen Preisangaben im Shop werden grundsätzlich in Euro (EUR / €) angegeben.